• Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto• Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente
A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son …

• Una historia de superación que invita al lector a mantener el coraje y la esperanza ante la adversidad • Un estimulo para reinventarse ante un mundo cambiante • De la autora de Alíate con el miedo Se trata de la historia de, un arquitecto de cincuenta años que lleva un tiempo desempleado y que se encuentra cada vez más deprimido y desesperado. Un día un accidente de automóvil lo lleva a conocer a un anciano que también estaba atravesando un mal momento. A partir de entonces comienza una relación en la cual se van apoyando mutuamente y gracias a …

Comunicar con éxito en todo tipo de circunstancias Si no puedes con tu enemigo alíate a él. Una interesante historia sobre el miedo a hablar en público, a realizar presentaciones y a comunicar en general. Esta es la historia de un ejecutivo eficiente pero con un pánico a la realización de presentaciones y a defenderse públicamente, que un día se encuentra con una persona que le mostrará la forma no sólo de realizar presentaciones que llegarán a su público, sino que también le enseñarán a conocerse mejor y a comunicarse en todo tipo de circunstancias. Con un estilo ágil y …

• Libro original sobre contabilidad y su utilidad práctica A buena parte de los ciudadanos no les interesa la contabilidad, sin embargo no tienen más remedio que convivir con ella, aunque sea para pagar sus impuestos. Muchos no tienen idea de lo que les cuentan sus contadores, gestores o asesores impositivos. En este práctico y conciso libro, José Manuel Lizanda brinda a los lectores los elementos básicos de contabilidad que debe conocer tanto para llevar adelante su negocio como para cumplir sus obligaciones legales. También puede ser de utilidad para llevar las propias cuentas patrimoniales

• Autor de gran prestigio y reconocimiento en España. • Consejos fáciles de seguir para mantener el espíritu alto. José Luis Llorente Gento, es miembro de una conocida familia de deportistas vinculados en su mayoría al Real Madrid. Además de su experiencia de deportista profesional aporta en este libro su experiencia como abogado y formador de personas. El espíritu de remontada es la actitud que el autor intenta transmitir con mayor fuerza a todo el mundo, ya que de ello depende que podamos superar los baches y obstáculos que la vida nos presenta. Este inspirador libro, lleno de anécdotas de …

Pequeños pasos, grandes resultados comerciales

* Un libro imprescindible para gestionar equipos comerciales

* Lleno de consejos también aplicables a cualquier emprendedor

Este libro es la síntesis de más de treinta años de experiencia del autor en el mundo de las ventas tanto como comercial de a pie, como creando, dirigiendo, formando y motivando equipos comerciales.

Basado en metodologías propias fruto del análisis de miles de entrevistas y de los rendimientos de equipos comerciales de varios países, el autor brinda en forma amena una serie de consejos para mantener motivados y retribuir eficazmente a los vendedores, así como una serie …

Una estrategia definitiva para aprender a generar confianza y lograr el éxito.

A través de la historia de Matt Williams, representante de ventas de Turnbow Technologies, una empresa tecnológica vinculada al mundo de la aviación, descubriremos el poder de la integridad, la confianza y la coherencia si queremos lograr objetivos y desarrollar todo nuestro potencial.

Matt, quién atraviesa un momento complicado tanto a nivel profesional como personal, se encuentra sumergido en una búsqueda desesperada de respuestas que den solución a la encrucijada en la que se encuentra, la toma de una decisión importante que determinará su futuro.

No será hasta …

• Una fábula que brinda un plan de acción y una estrategia para enfrentarse a los cambios y la adversidad • Muestra como el cambio es inevitable y lo puedes convertir en tu amigo o en tu enemigo • Escrita por Jon Gordon, autor de los best sellers Prohibido quejarse y El bus de la energía El miedo y la incertidumbre son sensaciones comunes en la actual tambaleante economía. A pesar de lo mala que pueda ser la situación, también aparecen nuevas oportunidades. Es fácil dejar que el miedo te paralice, pero sin embargo tienes más control de la situación …

• Un nuevo libro de Jon Gordon • Las claves para conseguir la excelencia en cualquier ámbito Esta es la historia de un joven deportista que sueña con llegar a ser profesional, pero se lesiona y piensa que su carrera se ha terminado. Cuando se siente más deprimido aparece un entrenador que le mostrará cuáles son las once lecciones que cambiarán su vida y que le permitirán mantener intacto su sueño. Aunque nunca hayas practicado deportes, si tienes un sueño que cumplir ya sea tocar el piano como concertista, manejar el escalpelo como un gran cirujano o ser un programador …

Una nueva historia motivadora del autor de El bus de la energía y prohibido quejarse • Un libro imprescindible para poder desarrollar todo tu talento Esta es una historia simple que te permitirá cambios profundos en tu vida. Jon Gordon te invita a realizar un viaje gracias al cual encontrar sentido a tu trabajo y por lo tanto a tu vida. Siempre que plantes la semilla en un terreno fértil, esta crecerá hasta convertirse en una planta o un árbol fuerte y vigoroso. Si plantas la semilla en un terreno árido no conseguirás nada. A través de la historia de …